第一、必須熟悉木門相關(guān)的知識，只有自己對產(chǎn)品的知識比較熟悉，跟客戶介紹起來才會有自信心，將產(chǎn)品知識在心中做到熟透，才能夯實成交的基礎(chǔ)。可以想像，一個銷售人員對本行業(yè)的專業(yè)知識知之甚少，客戶問到的問題，你都無法做解答，如何才能成交呢，單純的靠所謂的技巧是沒有用的。銷售技巧能發(fā)揮作用，必須是建立成對自己知識的熟練掌握基礎(chǔ)之上。特別是產(chǎn)品有什么特色、賣點是什么、產(chǎn)品功能有哪些、各種產(chǎn)品區(qū)別等各方面做到心中有數(shù)，并將這些知識形成簡潔的銷售話術(shù)，在和客戶溝通的時候才能很好成交顧客。
木門行業(yè)專業(yè)知識主要有以下幾個方面，這些方面也是客戶比較關(guān)心的問題，必須首先要弄明白。
1、材質(zhì)問題：門扇的門心是什么材質(zhì)？門套板用什么材質(zhì)？線條是什么材質(zhì)？
比較常見的低端的木門，一般門扇是采用了內(nèi)填蜂窩紙，四周實木加密度板骨架，面上是密度板面板制作而成。門套板或窗套板，啞口套，通常是用實木和密度板復(fù)合材料組成而成的實心套板。當(dāng)然低端的門套板也有是做空心結(jié)構(gòu)的。貼皮門，貼板門等復(fù)合材質(zhì)門，表面基層采用密度板做底，面上貼木皮，或?qū)影鍢?gòu)成。全實木門，內(nèi)外都采用實木，也有控制成本的外面實木，里面雜料的。當(dāng)然還有更高端的純木門?？傊鹃T行業(yè)的知識也比較多需要多加學(xué)習(xí)熟記。
2、生產(chǎn)周期：成套門的生產(chǎn)的周期是多長？單套子，單線條的生產(chǎn)周期是多久，特殊情況下能不能加急生產(chǎn)，生產(chǎn)周期又是多久，不同的廠家生產(chǎn)周期不同。
這個問題也是顧客經(jīng)常問到的問題，通常情況烤漆門在15-20天，免漆門7-10天，貼皮門，貼板門，實木門需要20天以上，原木門通常生產(chǎn)周期超過1個月。這只是通常的生產(chǎn)周期，還要根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度，生產(chǎn)周期也有所不同，不同的生產(chǎn)廠家，淡旺季節(jié)，生產(chǎn)周期也會有變化。
3、付款方式：木門行業(yè)付款方式一般是先交定金，產(chǎn)品做好后交齊余款。木門行業(yè)屬于定制化產(chǎn)品，通常都是先交30%左右的定金，產(chǎn)品做好后，再付余款。如果直接面對客戶的經(jīng)銷商，還有一些是象征性地收取部分定金，做完驗收再收款。
第二、多向老銷售人員學(xué)習(xí)，多結(jié)交一些家裝行業(yè)設(shè)計師向設(shè)計師學(xué)習(xí)。
木門行業(yè)老銷售人員從業(yè)時間長，木門知識和銷售技巧都比較熟悉，在自己掌握一定的基礎(chǔ)知識的情況下，從他們那里學(xué)習(xí)，能更快地提升自己的成長速度。從設(shè)計師那里更能夠提升自己對行業(yè)的發(fā)展趨勢的了解，以及對木門，裝修等審美的提升。提升自己的專業(yè)素質(zhì)和審美素養(yǎng)，面對客戶交談有很大的好處。
第三、多實踐。多與顧客溝通，多站在顧客的立場上考慮問題，想辦法解除顧客的顧慮，贏得顧客的信任，這是一條永遠不變的銷售技巧。很多人說口才好，就能賣得好，實際上花言巧語只能一時的獲得信任，如果你沒有真誠的對待客戶，最終你的銷售業(yè)績也提升不起來。只有真正的能夠為客戶解決問題，為客戶提供解決方案才能不斷提升業(yè)績。在溝通的時候，有一些銷售人員，片面理解了自信心，說話方式采用過于強勢的語言，也許有時也可能湊效，但大多數(shù)情況下，都對自己不利。采用柔和的方式更能讓自己心態(tài)端正，更有利于傾聽顧客的真實想法。另外不要認(rèn)為問題多的客戶不容易成交，往往問得多的顧客才是最關(guān)心你產(chǎn)品的客戶，要有耐心。就算沒有成交，也可以從中總結(jié)出各種問題，平時自己就可以多準(zhǔn)備幾套應(yīng)對這些問題的話術(shù)和知識。
